よくある質問 | 博多の食と文化の博物館 ハクハク

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よくある質問

当館ハクハクのご利用に関して、お客さまよりよく寄せられるご質問に回答いたします。

予約について

「工場見学」は予約が必要ですか?
10名様以上のグループの方は、「団体予約」からお申し込みください。
「買い物」だけでも予約は必要ですか?
少人数の方は必要ございません。団体様の場合、同じ時間帯に団体様が重ならないように調整するため、ご予約をお願いいたします。
「my明太子手作り体験」は予約が必要ですか?
ご予約が必要です。「my明太子手作り体験のご予約について」のページからご予約ください。
「食品サンプル体験」は予約が必要ですか?
必要ございません。ご来館当日に受付にお尋ねください。10名様以上のグループの方は事前にお問い合わせください。
予約の変更はできますか?
「予約番号」をご用意の上、「お問い合わせ」のページよりご連絡ください。
※ お弁当の人数変更 ・・・ 3日前まで可能です。3日前が休館日(火)の場合は、4日前までにお知らせください。
※ お弁当以外の人数変更 ・・・ 前日の正午12時まで可能です。それ以降はお電話にてお問い合わせください。
予約のキャンセルはできますか?
「予約番号」をご用意の上、お問合せのページよりご連絡ください。
※ お弁当のご予約キャンセル ・・・ 1週間前まで可能です。(それ以降はキャンセル料として100%を頂戴いたします。)
※ お弁当以外のご予約キャンセル ・・・ 前日の正午12時まで可能です。それ以降はお電話にてお問合せください。(キャンセル料が発生する場合もございますので予めご了承ください。)

明太子手作り体験について

予約フォームで「3名以上」での予約は、どのように予約したら良いですか?
お手数ですが、複数回に分けてご予約をお願いいたします。
当日予約は可能ですか?
席に空きがございましたら可能です。
明太子を作らない同伴者(親、祖父母、幼児等)も体験ルームに入れますか?
可能です。しかし同伴人数が多い場合は、ガラス越しに通路からご観覧頂く場合もございますので予めご了承ください。体験者が小学生の場合は手伝いが必要になりますので、必ず保護者の付き添いが1名必要です。
作った明太子を発送できますか?
ショップコーナーの宅配便(冷蔵便)をご利用ください。
「明太子手作り体験」に団体割引はありますか?
団体割引はございません。
作った明太子(保冷剤付)の持ち歩き可能時間はどのくらいですか?
4月〜10月 約8時間
11月〜3月 約15時間
ベビーカーは一緒に体験ルームに入れますか?
可能です。
子ども用の辛くない明太子を作ることはできますか?
商品の特性上、まったく辛くない明太子を作ることはできません。唐辛子の量をご自身で調整することで、辛さを控えた明太子をお作りください。

明太子食べ放題ビュッフェについて

予約フォームで「2名以上」での予約は、どのように予約したら良いですか?
お手数ですが、複数回に分けてご予約をお願いいたします。
ビュッフェは11時~、12時30分~、14時~の時間以外で予約はできますか?
できません。上記3部のみの開催となります
子どもが食べられるメニューはありますか?
辛くない明太子をはじめ、揚げ物、サラダ、スープ、デザート、などもご用意しております。
どのようなメニューがありますか?
ごはんと明太子各種に加え、サラダ・パン・手巻き寿司・パスタなどをご用意しております。お子様も召し上がりいただける揚げ物やカレーライス、デザートもご用意しております。
アレルギー表示について
こちらのPDFファイルをご確認ください。

団体利用について

最大何人まで予約できますか?
当館への団体様の最大収容人数は90名様までです。
最大人数(90名)を越えた場合、複数回に分けて入場することはできますか?
午前と午後に分かれる等、お電話にてご相談ください。
「買い物」だけでも予約は必要ですか?
同じ時間帯に団体様が重ならないように調整するため、ご予約をお願いいたします。
団体引率者の事前の下見は可能ですか?
可能です。来館をご検討中の引率者の下見は、2名様まで入館料無料です。
どのような部屋で体験を行いますか?
こちらの会場で開催いたします。
体験ルーム
「明太子手作り体験」、「食品サンプル作り体験」に団体割引はありますか?
団体割引はございません。
大型バスの駐車場はありますか?また、駐車料金はかかりますか?
無料で6台まで完備しております。
入館団体割引の適用人数は引率も含みますか?
引率者も含め20名を越えた場合に割引が適用されます。
後日請求や先払いは可能ですか?
後日請求のみ対応しております。
キャンセルは何日前まで可能ですか?
3日前までにご連絡をお願いいたします。お弁当等の場合のみ1週間前までにご連絡をお願いいたします。(それ以降はキャンセル料として100%を頂戴いたします。)
小学生の社会科見学はできますか?
10:00~11:00 「スライド鑑賞 + 工場見学(各自で見学)」 60分コースで、1日1回の開催です。料金は無料ですが予約が必要です。ご予約はコチラからお願いいたします。
※ 中学生以上は有料(300円/名)です。
車椅子での入館、体験は可能ですか?
可能です。館内バリアフリーで、多目的トイレ1室、エレベーターのご用意もございます。
休憩する部屋はありますか?
ございません。
食事はできますか?
当館でお弁当をご注文頂いた方のみお食事は可能です。お弁当などの飲食物の持込はできません。

その他

荷物を預けることはできますか?または、コインロッカーはありますか?
貴重品以外のお荷物はお預かりいたします。受付にてお申し出ください。コインロッカーはございません。
どのようなコロナ感染対策を行っていますか?
お客さまへマスクのご着用、アルコールでの手指の消毒、検温(来館当日、及び入館時に37.5℃以上のお客さまの入館はご遠慮いただいております。予めご了承ください。)へのご協力をお願いしております。また、団体のお客さまの入場制限、キャッシュレス決済(PayPay)による非接触の推進、従業員に対するマスク着用、手指の消毒、検温による体調確認、清掃の徹底等に取り組んでおります。